3 الفرق الرئيسي بين التسويق بين محتوى B2B و B2C

حتى إذا كنت لا تزال تبيع للأشخاص ، فهناك بعض الاختلافات بين التسويق التسويقي والتسويق بين العملاء الأفراد. من شركة إلى شركة (B2B) ومشاركة العميل النهائي لتلبية احتياجاتهم ؛ ومع ذلك ، تختلف الاحتياجات والطبيعة المحددة لعملية الشراء. يعتمد نجاح استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك على فهم هذه الاختلافات واستخدامها لصالحك.

تبرز هذه المقالة ثلاثة اختلافات رئيسية في المبيعات إلى B2B و B2C وتشرح كيفية إنشاء استراتيجية تسويق رقمية فعالة.

3 الفرق الرئيسي بين التسويق بين محتوى B2B و B2C

المنطق والعواطف

مشتري B2B هم الأفراد الذين يشترون نيابة عن المنظمات. إنهم يكافحون من أجل الكفاءة والخبرة ، وبالتالي يجعلون قرارات الشراء أكثر منطقية وهادفة. غالبًا ما ترتبط قرارات شراء B2B بكيفية تأثير القرار على المسار الوظيفي للمشتري. عملاء B2C هم الأفراد الذين يشترون المنتجات أو الخدمات للاستخدام الشخصي ، والأهم من ذلك ، عادة ما يدفعون مقابل عملياتهم الخاصة. يبحث العملاء الأفراد عن صفقات وترفيه ، وغالبًا ما يتأثرون بالعوامل العاطفية مثل الجوع أو الرغبة أو الوضع.

نصائح لتسويق المحتوى: يحب محتوى B2B البيانات. يجب أن يبلغ ويقرأ أولاً. يتطلب جمهور الأعمال معرفة تقنية عميقة. يجب أن يركز محتوى B2B الخاص بك على تفاصيل المنتج وشرح كيف يمكن للمنتجات / الخدمات أن تساعد العميل في توفير الوقت والمال و / أو المزيد من المال. يجب أن يلهم محتوى B2C وحل الرضا العاطفي مع اكتساب المنتج. على مستوى اللغة ، بينما قامت المصطلحات الصناعية بعمل رائع مع جماهير B2B ، عادةً ما يتم ضبط مجتمع B2C على نغمة محادثة أكثر صوتًا مع كلمات أقل غباء.

عملية صنع قرار أسرع

ينفق مشترو الأعمال عادةً أموالًا أكثر من مشتري B2C. غالبًا ما تكتمل عمليات B2B بعد عملية مبيعات طويلة ومتعددة المراحل تشمل العديد من صانعي القرار. على العكس من ذلك ، فإن معاملات B2C أقل من "قيمة التذكرة" وبالتالي فهي لا تذكر. يمكن أن تكون دورة شراء B2C قصيرة لبضع دقائق حسب منتج معين. في كثير من الأحيان ، وليس دائمًا ، شراء B2C هو معاملة لمرة واحدة لمرة واحدة تشمل صانع قرار واحد.

نصائح لتسويق المحتوى: يعتمد جمهور B2B على العلاقات. إنهم بحاجة إلى القدرة على بناء علاقات شخصية قائمة على الثقة مع علامتك التجارية والبحث عن معلومات وتفاصيل حول منتجك / خدمتك. بشكل عام ، يكون قراء B2B أكثر قدرة على قراءة المطبوعات الصغيرة بشكل أفضل من عميل B2C.

يجب أن تحقق نسخة تسويق B2B الناجحة عددًا من الأهداف: توصيل المعلومات اللازمة للمشتري ، وتعزيز مكانتك كشريك تجاري موثوق به وموثوق به ، وتطوير القيادة في هذه الصناعة. بصفتك مسوقًا في مجال B2B ، كن مستعدًا لتخصيص وقتك وطاقتك لتطوير علاقات طويلة الأمد مع جمهورك المستهدف.

اعتمادًا على علامتك التجارية ، لا يطلب منك مستهلك B2C تطوير علاقة طويلة وقريبة مع عملك (باستثناء المعجبين الأكثر روعة) ، وهذا سيغير أولويات رسالة المحتوى الخاصة بك تمامًا. الهدف من تسويق المحتوى مع B2C هو حث المستهلكين على شراء المنتجات على الفور. يتم إنشاء هوية العلامة التجارية من خلال الصور المتكررة والمتكررة ، وليس البيانات والعلاقات الشخصية. لذا ، فإن رسالة تسويقية بسيطة - على وسائل التواصل الاجتماعي أو على الويب - بدون معلومات تقريبًا ولكن مع صور رائعة. على الرغم من عدم القيام بنفس الشيء مثل B2B ، فإنه يتفاعل بشكل جيد للغاية مع B2C.

مجموعة صغيرة من الرصاص مقابل السوق المستهدفة الكبيرة

عادة ما يحتوي B2B على وجهات نظر أصغر وأكثر دقة من B2C. على سبيل المثال ، تمتلك شركة Coca-Cola سوقًا مستهدفة أكبر بكثير من شركة برمجيات لها خبرة في التمويل والسيارات. عدد الشركات التي تستطيع شركة البرامج تسويق خدماتها إليها محدود ، ومن المحتمل أن يتأثر بالمنطقة الزمنية التي تعمل فيها.

نصائح لتسويق المحتوى: على الرغم من أن المسوقين B2B لديهم قنوات إعلانية محدودة أكثر من B2C ، فإنهم يفضلون معرفة من سيتصل بالمحتوى بالضبط وتكييفه وفقًا لذلك. بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج منشئو محتوى B2B إلى استخدام قنوات توزيع B2B متطورة ، مثل LinkedIn برعاية التحديثات ، لتوصيل رسالتهم إلى مشتري الأعمال الذين يركزون على الليزر. ومع ذلك ، نظرًا للحاجة إلى مشاركة المحتوى المستهدف ، يجب ألا يتجاهل المسوقون التجاريون الفرص التي توفرها شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى ، مثل Twitter و Facebook.

تعمل الشبكات الاجتماعية بشكل متزايد على طمس الخط الفاصل بين مشتري B2C و B2B الذين يعبرون علانية عن تطلعاتهم واحتياجاتهم من خلال الشبكات الاجتماعية. الأهم من ذلك ، ولكن كلاهما يبدأ التسوق من خلال استكشاف المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. في كثير من الأحيان عندما يتصل صناع قرار الأعمال بخبراء المبيعات ، يكونون قد أكملوا قائمتهم القصيرة عندما لا يفعلون. توفر قنوات وسائل التواصل الاجتماعي لموردي B2B و B2C الفرصة للتنقل في هذه الفجوة ، والعثور على العملاء المحتملين ، والاستماع إلى احتياجاتهم والتواصل معهم قبل المنافسة.

- -

آمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة مفيدة. إذا فعلت ، أعط إبهامك. ما هي تجربتك في إنشاء محتوى للعلامات التجارية B2C و B2B؟ يرجى مشاركة تعليقاتك أدناه.