اثنين من حكايات بطاقة الائتمان: الفرق بين التسويق B2B و B2C

على مدى الأشهر القليلة الماضية ، عندما أتحدث مع أصدقائي وأصدقائي حول العمل مع عملاء B2C و B2B كمسوقين ، أكون في وضع يجب أن أشرح فيه الفرق بطريقة بسيطة وموجزة.

يُعد المثال الذي أريد مشاركته مفيدًا جدًا عندما يعتقد صديق حسن التفكير ، "أعني أنك ما زلت تقوم بتسويق الأشخاص ، فما الفرق؟ الجميع مستهلك؟"

هذا صحيح. تقنيا الجميع مستهلك.

أكبر فرق هو التكلفة.

دعونا نستخدم الهيئة التنفيذية كمثال.

معظمهم لديهم بطاقتان ائتمانيتان على الأقل في محفظتهم ، ونفترض أن هناك بطاقة واحدة لنفقات أعمالهم المقدمة من قبل شركتهم ، وبطاقة للاستخدام الشخصي التي تقدموا بها واستلموها.

عندما يستخدم الجهاز التنفيذي البطاقتين ، يقرران.

في عملية صنع القرار هذه ، نحدد الفرق بين التسويق B2B و B2C.

عندما يستخدم المدير التنفيذي بطاقة شخصية ، فإن الاعتماد العاطفي على القرار الذي يتخذه هو ما يهمه على المستوى الشخصي:

  • هل يوفر هذا الشراء شعورًا بالرفاهية مثل الدفع مقابل سيارة؟
  • هل يمنحها هذا وقتًا ممتعًا مثل قضاء الوقت مع عائلتها؟
  • هل هذا يجعلها تشعر براحة أكبر أو حرية ، تمامًا مثل علاج سبا؟

لا يزال هناك اتصال عاطفي عندما يستخدم المدير التنفيذي بطاقة العمل ، وهي مختلفة تمامًا:

  • هل سيساعد هذا الاستحواذ الشركة على تحسين كفاءتها كمنصة لإدارة المشاريع؟
  • هل يساعد ذلك في توليد إيرادات إضافية وتقليل وقت المبيعات ، مثل حل SaaS للتسويق القائم على الحساب؟
  • هل هذا له تأثير كبير على تطوير الخدمات الإعلانية ، مثل الاستثمار في الأمن السيبراني وإثبات الالتزام بالتخفيف؟

نعم ، المشاعر هي الدافع في نهاية المطاف للشراء ، لكن هذه المشاعر مختلفة تمامًا ومحفزة تمامًا.

عامل آخر يجب مراعاته هو كيفية سداد كل من بطاقات الائتمان.

تدفع الشركة الدفع مقابل بطاقة ائتمان تجارية. يتم دفع حساب بطاقة الائتمان الشخصية من قبل المنفذ من حسابه المصرفي.

إذا نظرت إلى إجمالي الإيرادات لمدير شخصي يعمل ضد شركة كبيرة ، فهناك فرق كبير في المشاعر وتصور إنفاق المال.

يمكن أن تعني الاستثمارات الكبيرة في الغالب مكاسب عالية ، والتسامح مع المخاطر موجود هنا.

في التسويق بين المؤسسة والمستهلكين ، عندما تكون المخاطر منخفضة نسبيًا ، يمكنك السيطرة على قرارات الاندفاع التي يتخذها الناس للشراء.

بالنسبة للاستثمارات الكبيرة ، قد يقضي المستهلك وقتًا أطول في مراجعة الخيارات وقراءة المراجعات وتوفير أموالهم قبل اتخاذ إجراء.

مقابض B2B أكثر صعوبة في السحب.

هناك موافقات إضافية ، ويجب أن يكون عرض القيمة واضحًا جدًا حول عائد الاستثمار. لذلك ، تعد دورات مبيعات B2B أطول بكثير. وبسبب هذا ، تمتلك شركات B2B المهارات وعمليات تسجيل النقاط القيادية.

أعتقد أن المسوقين B2B و B2C يمكنهم تعلم الكثير من بعضهم البعض.

بما أنني أعمل في كل من B2B و B2C في كل من الوكالة وجانب العميل ، عند التفكير في شخصية المشتري واستراتيجية التسويق ، أعتقد أن الأهم هو تصحيح العدسة الذي أعتبره.

تم نشر هذا المنشور في الأصل على LinkedIn.