رشيقة مقابل لين مقابل التفكير في التصميم

كان من دواعي سروري أن أتحدث في لندن الأسبوع الماضي في Mind the Product. إنه تجمع سنوي مرتين لمديري المنتجات وزملائهم الذين يستقطبون حوالي 1500 شخص. نظرًا للموقع ، The Barbican ، وحجم الجمهور ، لم أستطع مقاومة التقاط صورة شخصية من المرحلة.

هناك مشهد لا ينسى في فيلمي المفضل ، Goodfellas ، حيث يقوم جو Pesci وروبرت DeNiro و Ray Liotta بزيارة في وقت متأخر من الليل لأم Pesci. على الرغم من بذلهم قصارى جهدهم للمغادرة بسرعة ، فهي تدعوهم إلى تناول شيء ما.

أثناء تناول وجبة في وقت متأخر من الليل ، ناقشوا لوحة في المطبخ. اللوحة لرجل مع كلبين:

بعد اجتياز اللوحة ، يلفظ Pesci أحد أكثر الخطوط التي لا تنسى في الفيلم عندما كان يتحدث عن اللوحة ، "يسير كلب واحد باتجاه واحد. كلب واحد يسير في الاتجاه الآخر. وهذا الرجل يقول ، "يا ، ماذا تريد مني؟"

حصلت في الآونة الأخيرة على تجربة مماثلة ، وإن كانت أقل من "Goodfellas" ، مع عميل لي. في محادثة تستعد لورشة عمل قادمة ، قالوا لي ، "تتعلم فرقنا التقنية أجيل. تتعلم فرق منتجاتنا منتج Lean وفرق التصميم لدينا تتعلم التفكير التصميمي. ايهم الاصح؟"

لقد تم طرح السؤال حول أي منها "صحيح" لأن التدريبات المتنافسة على ما يبدو تضع مختلف التخصصات على إيقاعات مختلفة ، مع ممارسات مختلفة تستهدف أهدافًا مختلفة. إن التعاون والتفاهم المشترك والإنتاجية المتزايدة التي وعدنا بها جميعًا لم تكن موجودة في أي مكان.

ليست هذه الشركة الأولى التي واجهت فيها هذا التحدي ولم تكن مفاجئة. أدى إنتاج نظام Agile إلى جانب الاهتمام المتزايد بشركة Lean Startup في التفكير المؤسسي والتصميم ، إلى دفع العديد من المدربين والمدربين إلى التركيز بشكل ضيق على واحدة من هذه الأفكار ثم تسويق خدماتهم للجمهور الذي يعتقدون أنه من المرجح أن يشتروه. قام المدراء أصحاب النوايا الحسنة بتدريب فرقهم في إطار انضباطهم ولم يفكروا مطلقًا في النظر إلى ما وراء ذلك لأن مدربيهم الجدد لم يقترحوا ذلك أبدًا.

النتيجة الصافية؟ الارتباك في أحسن الأحوال. الفوضى في أسوأ الأحوال. الفرق التي كان من المفترض أن تبدأ بناء الثقة من خلال التعاون متعدد الوظائف أصبحت الآن على خلاف حول كيفية البدء ومن يفعل ماذا وما هو الهدف النهائي. ركزت الفرق الفنية على زيادة السرعة. ركزت فرق المنتجات على الحد من النفايات. أرادت فرق التصميم مراحل بحث وتصميم طويلة للمساعدة في اكتشاف ما ينبغي أن تعمل عليه الفرق. بسرعة كبيرة وجدوا أنفسهم يبتعدون عن بعضهم البعض ، بدلاً من التعاون بشكل أكثر فعالية.

تم ترك مديريهم مثل لوحة Goodfellas - فريق واحد يسير في اتجاه واحد ، فريق يسير في اتجاه آخر والمدير في الوسط يقول ، "مهلا ، ماذا تريد مني؟ (لقد دربتهم على الأساليب الحديثة). "

هناك عناصر قيمة لكل من فرق العمليات المختلفة التي تحاول تجربتها هذه الأيام. كمؤسسة تسعى إلى الاستفادة من مزايا التحسين المستمر والخدمة المستندة إلى البرامج التي تقدم لعملك هي اختيار واختيار العناصر التي تعمل بشكل جيد لفريقك وقيم العلامة التجارية التي تحاول نقلها. في ممارستي ، وجدت أن بعض الممارسات الأساسية هي مكان جيد للبدء. انصح:

  1. العمل في دورات قصيرة - اتخذ خطوات صغيرة ، وجرب شيئًا جديدًا وشاهد كيف يعمل. إذا فشلت ، فقد استثمرت القليل جدًا. إذا نجحت ، استمر في فعل ذلك وتحسينه.
  2. ابق بأثر رجعي بشكل منتظم - في نهاية كل دورة ، راجع ما حدث بشكل جيد ، وما لم يسير على ما يرام وتعهد بتحسين شيء أو شيئين رئيسيين.
  3. ضع العميل في قلب كل شيء - إذا كنت تكافح للحصول على محاذاة كفريق واحد ، فركز على قيمة العميل. كيف نعرف أننا نقوم بشحن شيء يهتم به المستخدمون؟ كيف نعرف؟ كيف يؤثر ذلك على أولوياتنا؟ هذه أسئلة جيدة يجب طرحها بانتظام.
  4. اذهب وانظر - تجوّل بانتظام ، وتحدث إلى فرقك ، واسألهم ما هو العمل وأين يكافحون. أعد هذه الدروس إلى اجتماعات الإدارة الخاصة بك وشاركها مع زملائك. يجب تضخيم الأنماط التي تسفر عن نتائج جيدة. تلك التي تسبب مشاكل يجب علاجها.

في نهاية اليوم ، لا يهتم عملاؤك بما إذا كنت تفكر في التصميم أم لا أو تميل إلى التفكير. إنهم يهتمون بالمنتجات والخدمات الرائعة التي تحل مشاكل ذات معنى لهم بطرق فعالة. كلما تمكنت من تركيز فرقك على هذه الأشياء كلما كانت عمليتهم أفضل.

ماذا رأيت العمل؟ أين رأيت تحديات مثل هذا؟ ترك الرد في التعليقات.

[جيف]

jboogie
jeff@gothelf.co

ملاحظة. - تم نشر نسخة جديدة مطولة من هذا المقال على موقع أمازون.

كتاب الأخبار

أصبح تطبيق Lean UX 2nd Edition متاحًا ومتاحًاستصدر Sense & Respond في مطبعة هارفارد للأعمال في فبراير 2017

الإصدار الثاني من Lean UX متاح الآن على Amazon ، واعتبارًا من اليوم ، يعد الإصدار الأول الجديد في كتب UX و Usability. Sense & Respond هي متابعتنا للقادة الذين يتطلعون إلى إنشاء شركات وفرق تدعم النهج التي ندافع عنها في Lean UX. وهو متاح للطلب المسبق الآن. إذا انتهى بك المطاف إلى قراءة أحد الكتب أو كلاهما ، سنكون ممتنين لتعليقاتك على Amazon.

ورش العمل القادمة

تمشيا مع خطتي للسفر أقل في النصف الثاني من عام 2016 ، هنا حيث سأكون لبقية العام:

غراتس ، النمسا - Lean UX من 17 إلى 1 أكتوبر في ورشة عمل Enterprise كجزء من المؤتمر العالمي للاستخدام.

Linkoping ، السويد - Lean UX من 21 إلى 1 أكتوبر في ورشة عمل Enterprise كجزء من مؤتمر DevLin.

Lean Startup Week ، سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا ، الولايات المتحدة الأمريكية - 31 أكتوبر - 6 نوفمبر - متحمس للغاية للعودة مرة أخرى إلى حدث Lean Startup الذي بدأه إريك ريس. سوف أتحدث في المرحلة الرئيسية. انقر / اضغط على هذا الرابط للحصول على 200 دولار من سعر التذكرة.

بودابست ، المجر - مؤتمر القيادة الممتدة - من 1 إلى 2 ديسمبر 2016 - زرت بودابست في وقت سابق من هذا العام لحضور مؤتمر الحرفي. يركز هذا الحدث ، الذي أنتجته نفس الأشخاص ، على بناء فرق وشركات أفضل. متحمس جدا لتكون جزءا.

مدينة نيويورك - من 7 إلى 8 فبراير (شباط) 2017 - قمت أنا وجيف باتون ببيع أول دورة تدريبية لمالك منتج سكروم المعتمد لمدة يومين في مدينة نيويورك الشهر الماضي. نحن نخطط واحد آخر فبراير المقبل في مدينة نيويورك. تذاكر الطيور المبكرة معروضة للبيع الآن.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

كما هو الحال دائمًا ، إذا كنت تريد مني العمل مباشرة مع شركتك في التدريب أو التدريب أو ورش العمل ، فلا تتردد في التواصل.

تم نشر هذه المشاركة في الأصل لمشتركي النشرة الإخبارية (10 آلاف منهم الآن). إذا كنت ترغب في الحصول على هذه التحديثات عبر البريد الإلكتروني ، فقم بالتسجيل هنا.

يمكنك الآن استئجار لي لإجراء مشاورات قصيرة عن بعد 30 دقيقة في المرة الواحدة. اختر وقتًا يناسبك. وإنني أتطلع إلى التحدث معك.