المكتب الأمامي مقابل المكتب الخلفي

عادة ما يكون المكتب الأمامي والمكتب الخلفي جزءًا من الغرفة أو مساحة المبنى الذي يعمل فيه الأشخاص. هذه هي الأماكن التي تجري فيها أنشطة كتابية أو مهنية أو أنشطة تجارية. هذا هو المكان الذي يقوم فيه الأشخاص بعملهم من خلال أنواع المبيعات أو أنواع وظائف الكمبيوتر.

مكتب الإستقبال

المكتب الأمامي عبارة عن كلمة أعمال تتعلق بقسم الشركة الذي يتفاعل مع العملاء ، مثل أقسام الخدمات والمبيعات والتسويق. الأشخاص الذين يعملون في هذا المكتب هم الذين يتعاملون مباشرة مع العملاء. يعالجون الطلبات ويتأكدون من رضا العملاء والعملاء. تعتمد إيرادات الشركة على المكتب الأمامي. يجب أن تكون لديك المهارات اللازمة لتكون أحد الأشخاص في المكتب الأمامي.

مكتب خلفي

المكتب الخلفي هو الموظفون الإداريون للشركة الذين لا يضطرون إلى مقابلة عملاء الشركة وجهاً لوجه. هذا هو الجزء من معظم الشركات التي تكرس فيها المهام لإدارة الأعمال. دون أن يراها العملاء أو العملاء ، فهم الذين يقومون بتطوير وتصنيع المنتجات. هم الذين يشاركون في المشرف ولكن دون الاختلاط مع العملاء. ينظر معظم الأشخاص إلى الأفراد العاملين في المكتب الخلفي ، لكن هؤلاء الأشخاص هم المساهم الرئيسي في العمل.

الفرق بين المكتب الأمامي والمكتب الخلفي

يمكن رؤية عمال المكتب الأمامي وهم يتفاعلون مع العملاء بينما المكتب الخلفي لا يتفاعل ويتحدث مع العملاء. يفكر المكتب الأمامي في طرق وتقنيات بيع العناصر أو الخدمات. يبذل موظفو المكتب الخلفي العديد من الطرق لتحسين هذه المنتجات ، وما إذا كانوا سيبيعون أم لا. يقبل المكتب الأمامي جميع الشكاوى المقدمة من العميل ويرسلها إلى المكتب الخلفي حيث يفكرون في طرق أخرى في تحسين اهتمام العميل ومعالجته. يتعلق موظفو المكتب الأمامي بمندوبي المبيعات وممثلي خدمة العملاء بينما يتطلع المكتب الخلفي إلى العمليات الداخلية مثل الموارد البشرية والمبيعات والتخزين والمحاسبة.

على الرغم من الاختلافات بينهما ، لا يتم فصل المكتب الأمامي والمكتب الخلفي لأن هذين العملين لهما علاقة متناغمة مع العملاء. يجب على المرء معرفة القليل من المعلومات حول عملية صنع المنتج وكيف يقدم المرء المنتجات والخدمات.

باختصار: • المكتب الأمامي هو المنطقة التي يعمل فيها الأشخاص في البيع والتفاعل مع العملاء أو العملاء. • المكتب الخلفي بمثابة العمليات الداخلية مثل الموارد البشرية والمحاسبة والتخزين. • المكتب الخلفي بمثابة العمليات الداخلية مثل الموارد البشرية والمحاسبة والتخزين.