تقدم مايلز / بوينتس إيروبلان أيضًا عددًا من الطرق لكسب النقاط. يمكن حجز النقاط عبر الرحلات الجوية أو خدمات السفر الأخرى باستخدام بطاقات ائتمان إيروبلان أو إير مايلز ، أو من خلال مواقع الويب المدعومة والبيع بالتجزئة عبر الإنترنت. كلاهما يوفر الفرصة لشراء منافذ أو منافذ إضافية. من السهل كسب النقاط من خلال Air Miles لأن عدد شركات الطيران في مجموعتها أكبر بكثير من Aeroplan (Air Canada و Star Alliance). كما أن رسوم شراء وشراء Air Mile أقل من رسوم Aeroplan.

خدمة العملاء العامة للوهلة الأولى ، تتفوق خدمة عملاء Air Mile على المطار. موقع ويب Air Mile سريع التنزيل وسهل الإدارة. حتى أنه يوجد اتصال يجعل من السهل على العملاء المهتمين بالبيئة شراء الرحلات بسهولة. سيستغرق تنزيل الموقع الإلكتروني للمطار وقتًا طويلاً. اشتكى العملاء السابقون من صعوبة رؤية جميع تفاصيل الحجز على الموقع. قالوا أيضا أن برنامج الحجز على الموقع غير موثوق به. ومع ذلك ، فإن Aeroplan تتقاضى 30 دولارًا لحجز هاتف. كما أنه يفتقر إلى دعم العملاء. في العديد من المنتديات عبر الإنترنت ، يمتلئ Aeroplan بالأحداث حيث ينتظر العملاء سبعة أسابيع لدفع رسوم زائدة لحجز رحلة طيران أو تغيير تاريخ الرحلة. شكاوى دعم العملاء لـ Air Miles قليلة ومتباعدة.

Air Miles و Aeroplan متساويان تقريبًا عندما يتعلق الأمر بالحصول على نقاط. تتطلب Air Miles المزيد من النقاط للفوز بجائزة السفر ، ولكن Aeroplan تجعل من الصعب جدًا العثور على رحلات. لدى Aeroplan أيضًا نظام دفع مرتفع وخدمة عملاء منخفضة. استنادًا إلى هذا الدليل ، تعد Air Miles الخيار الأفضل لمن يبحثون عن برنامج المسافر الدائم.

المراجع